Curso Asterisk Help – Advanced

Asterisk Help! – Advanced

Data: 26,27,28 Outubro

Horário: 9h às 18h.

Periodo: Sexta, Sabado e Domingo.

Carga horária: 24h.

Valores do investimento: 900,00 podendo ser parcelado em ate 12x

Sobre o curso

Esta capacitação oferece para o participante total conhecimento de como trabalhar com DAC para o mercado de Contact Center. A capacitação é de um nível avançado em desenvolvimento voltado para soluções de Contact Center fazendo uso do Framework da Digium, o Asterisk. Serão apresentadas regras de especificações para atender demandas voltadas para DAC, criação de rotas e troncos para recebe e/ou entregar a chamada à PSTN, ITSP e a outras plataformas Asterisk com IAX2.

Objetivo

Desenvolver uma programação avançado no Dialplan (plano de marcação), para Login On do Agente de Atendimento, colocar em pausas segundo as regras do Contact Center e Login Off do Agente de Atendimento. Integração com um banco de dados (MySQL 5.5), via FUNC_ODBC/UnixODBC/Asterisk Realtime Architecture. 

A quem se destina esse curso?

Para profissionais que desenvolvem soluções de Distribuição Automática de Chamadas – DAC em ambientes de Contact Center.

Pré-requisitos

Desenvolver em uma linguagem de programação e ter noções em C/C++, conhecimento de Redes de Computadores, conhecimento de Redes de Computação Pública e Móvel, conhecimento de Sistemas Operacionais Baseados em Unix/GNU Linux, conhecimento de Sistemas de Para-virtualização do Tipo Oracle Virtualbox, conhecimento em editor de texto VIM (iremos utilizar API para AEL em VIM 8.2), profundos conhecimentos em Asterisk Open Source Framework Building Communications Applications.

Importante: O aluno deverá trazer seu próprio notebook e carregador.

Agenda:

1º Dia:
– Programação avançada do Dialplan (AEL);
– Configuração do ambiente para AEL;
– Macros Avançadas em AEL;
– Asterisk Extension Language (AEL);
– Asterisk Realtime Architecture (ARA).

2º Dia:
– Interfaces de monitoramento DAC/ACD para Asterisk;
– Retorno de programação com FUNC_ODBC para o Dialplan;
– MySQL e Manutenção de SQL com FUNC_ODBC;
– Configurações Avançadas de Filas em ARA;
– Programação Utilizando Asterisk Gateway Interface (AGI);
– Programação Utilizando Asteirsk Manager Interface (AMI).

3º Dia:
– Tecnicas de Aplicação DAC (PHP/MySQL/ARA/ODBC/FUNC_ODBC/AEL);
– Tecnicas de Aplicação CDR (PHP/MySQL/ARA/ODBC/FUNC_ODBC/AEL);
– Tecnicas de de Aplicação MONITOR (PHP/MySQL/ARA/ODBC/FUNC_ODBC/AEL);
– Confraternização de Final da Capacitação.

Benefícios

Coffee breaks

Internet por cabo e wireless

Material didático (em formato digital)

Power points e Laboratórios

Certificado Digital

Instrutor

Angelo de Barros Delphini

Bacharel em Gestão Pública pela UNOESC. Pós-graduado em:  Segurança da Informação pela Faculdade de Tecnologia Senac e Gestão em Telecomunicações II pela Escola Superior Aberta do Brasil – ESAB. Gerente de TI & Comunicações e Chief Academic Officer da Fundação Asterisk Libre desde 2011. Ativista da comunidade Asterisk Brasil desde 2010, e proprietário Delphini Systems Consultoria e Treinamentos desde 1995. Possui as seguintes certificações da Digium: Digium Certified Asterisk Administrador (dCAA), Digium Certified Sales Professional – Cloud (dCSP-C), Digium Certified Switchvox Engineer – Cloud (dCSE-C), Digium Switchvox Support Engineer (dSSE), e também a certificação Microtik RouterOS e RouterBOARD (MTCNA).

Share your thoughts

share what,s happening in your mind about this post